Рус.
En
р.
$
Ваша корзина пуста!

Выберите товар по каталогу и добавьте в корзину для покупки.

Как вернуть или обменять товар?

Вы всегда можете обменять или вернуть изделие, которое вам не подошло или не понравилось. Что для этого нужно?

  1. Заявите о возврате в течение трёх дней со дня получения заказа по форме обратной связи. В письме укажите ФИО покупателя полностью, номер заказа (если знаете) и артикул изделия, которое хотите вернуть или обменять. Напишите причину возврата.
  2. Ожидайте наш ответ на электронную почту, указанную при обращении. В письме мы вышлем дальнейшие инструкции по возврату.

Общая информация

Возврат производится через Почту России. Посылку необходимо отправить в течение 7 дней со дня получения. Посылки с наложенным платежом мы не выкупаем. Если нужен обмен, товар для обмена отправляется после получения нами посылки в сроки, зависящие от наличия изделия для обмена. При возврате деньги возвращаем в течение 3-10 дней после получения нами посылки почтовым переводом или на карту Сбербанка.

При возврате качественного изделия, возвращается только стоимость возвращаемого товара за вычетом комиссии за денежный перевод. Расходы за доставку и комиссия за денежный перевод лежат на покупателе.

При ошибочной отправке, т.е. если вы получили изделие под другим артикулом или лишнее изделие, обязательно сообщите нам об ошибке. При возврате изделия по этой причине, мы берем на себя все расходы по обмену/возврату.

При заявлении на возврат изделия по причине брака, обязательно прикладывайте хорошие фотографии, на которых отчетливо видны все заявленные недостатки. Если покупатель заранее был предупрежден об указанных в заявлении недостатках изделия или эти недостатки указаны в описании изделия, то изделие по причине брака к возврату не принимается. Такое изделие возвращается по правилам качественного. Также браком не считается несоответствие цвета/оттенка меха. После получения возвращаемого товара, мы проводим экспертизу. При подтверждении брака, мы покрываем расходы за доставку.

Внимание! При нарушении сроков заявления, сроков и правил отправки возвращаемого изделия, продавец имеет право не принимать возврат.